Desde la tarde del martes 1 de octubre hasta el día de hoy, las vialidades de acceso al Aeropuerto Internacional de Tijuana permanecen bloqueadas por un grupo de manifestantes.
Dicho bloqueo ocasionó el retraso de cientos de usuarios que planeaban realizar su abordaje en tiempo y forma, ya que los puntos de bloqueo se realizaron a 3 kilómetros de las puertas principales de acceso.
Entre los retrasos, hubo pasajeros que no alcanzaron a abordar y perdieron su vuelo.
Sin embargo debes saber que si no abordas y de acuerdo a la Ley de Aviación Civil, tienes derecho de reclamar un reembolso.
La Tarifa por uso de Aeropuerto (TUA) es un cargo adicional que los pasajeros pagan por el uso de las instalaciones del aeropuerto.
Dicho monto puede representar entre el 15% y el 45% del precio total del boleto. Con base en la Ley de Aviación Civil, los usuarios de aerolíneas mexicanas tienen el derecho de reclamar este reembolso.
El artículo 47 BIS, Fracción VIII, de la Ley de Aviación Civil establece que los usuarios tienen derecho de solicitar un reembolso si cumple con ciertas condiciones:
“El pasajero podrá solicitar la devolución de su boleto en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique al permisionario o concesionario en el lapso de 24 horas contadas a partir de la hora de la compra del boleto. Pasado este plazo el concesionario o permisionario determinará las condiciones de la cancelación”
¿Cómo solicitar un reembolso por perder el vuelo en el aeropuerto?
Las principales líneas aéreas mexicanas siguen sus propios protocolos. Lo conveniente es llamar al número telefónico de atención a clientes o acercarte al mostrador directamente con los agentes de servicio.
Es importante que tengas contigo información precisa sobre el vuelo como clave de reservación, código de reserva, identificación oficial y la información de cuenta bancaria.
Cada aerolínea cuenta con sus propios parámetros para que el reembolso sea autorizado, como quiera que sea, en casos particulares como el bloqueo del aeropuerto, los agentes de servicio están obligados a brindar asistencia sobre el proceso a seguir.
Liberan Aeropuerto de Tijuana; manifestantes levantan bloqueo
